Как свет в окошке. 8 июня – День социального работника в России

Автор: Миляуша Сиразетдинова.

Главное – правильно распланировать день: продукты, лекарства купить по пути, ничего не забыть, ведь её с нетерпением ждут одинокие пожилые люди, для которых она как свет в окошке. Среди её подопечных двое на инвалидности по зрению, одна лежачая больная, для них социальный работник и вовсе чуть ли не единственная связь с внешним миром. Неделя распланирована по графику, к кому-то из пожилых людей приходится заходить по два-три раза в неделю, а то и каждый день. За день Лилия Закиевна с полными пакетами в руках наматывает приличный километраж, к вечеру устаёт донельзя, но будучи позитивным человеком, она улыбается: движение – жизнь. 

Около двадцати лет проработала Лилия Закиевна в системе общепита, и вот уже почти столько же в социальной службе – АНО «БлагоДать». Казалось бы, можно было бы и на заслуженный отдых, но держит в профессии чувство ответственности за подопечных, для которых она как родной человек. Чуткая, доброжелательная, она с пониманием относится к нуждам пожилых людей. Любое дело спорится в её умелых руках, для каждого пожилого человека найдёт она теплое слово, а от её открытой улыбки становится светлей на душе. За это её любят и ценят получатели социальных услуг.  

Одному из её подопечных Анатолию Ивановичу Карташову 84 года, у него инвалидность по зрению. Открытый, общительный Анатолий Иванович со многими хозяйственными проблемами научился справляться сам, но без посторонней помощи одинокому слабовидящему человеку в повседневной жизни не обойтись. Лилия Закиевна ему помогает по хозяйству лет пятнадцать, если не больше. 

– За эти годы Лилия Закиевна стала мне как член семьи. Очень требовательная к себе, эрудированная, открытая и трудолюбивая, она старается помочь во всём. Я слабо вижу, поэтому во многом требуется помощь. Лилия Закиевна мой первый помощник. Она покупает продукты, лекарства, делает уборку, помогает при приготовлении пищи – словом, моя правая рука. Доверяю ей как себе... Дай Бог ей здоровья, чтобы ещё лет десять-двадцать работала, потому что без неё никак, – признаётся он...

Говорят, самое тяжелое – работать с людьми. Но Лилия Закиевна считает иначе. 

– Помогать людям, быть нужной тем, кто сам не может позаботиться о себе – это у нас в крови. За эти годы я настолько привыкла к своим подопечным, что они стали для меня близкими людьми, я знаю все их привычки, запросы и предпочтения, – признаётся она. – Что надо пожилым людям, прежде всего? Не денег, каких-то материальных вещей, а человеческое внимание, забота и общение. Поэтому в нашей работе главное – работать с душой, быть вежливой, терпеливой, уважительной к почтенному возрасту...

У Лилии Закиевны с собой тяжёлая связка ключей от дверей всех её подопечных. Это говорит о полном доверии, на котором строится вся её работа. По нынешним временам, когда большинство из нас даже днём опасаются открывать дверь незнакомым людям, такое доверие становится редкостью. Не зря всё чаще в «БлагоДать» обращаются взрослые дети в поисках сиделки для престарелых родителей, так как стало сложно найти порядочного, добросовестного человека, которому можно доверять. А к социальным работникам – стопроцентное доверие. 

– Недели две назад был случай, – рассказывает Лилия Закиевна. – Подхожу к двери своего подопечного деда, а она открыта. Испугалась, думаю: неужели престарелый одинокий дедушка ушёл из дома? Захожу, стоит парень. Спрашиваю: «В чём дело, что хотели?». А он: «Дымоход проверяем». Дед объясняет, что вот ему дали бумагу расписаться и просят 2000 рублей за работу. Я попросила бумагу, чтобы посмотреть. А парень спрашивает наглым образом: «Вы кто такая?». Когда сказала, что из соцзащиты, он схватил бумагу и скрылся. Видимо, мошенники хотели воспользоваться беспомощностью и неосведомлённостью старика. Если бы я вовремя не успела, дедушка и деньги бы отдал и неведомую бумагу подписал. А вдруг это был кредит на энную сумму, кто знает?! – социальный работник искренне переживает за каждого своего подопечного, и всегда готова прийти на помощь.

У самой Лилии Закиевны двое детей, подрастают пятеро внуков. Они не один год говорят: «Всё, отдыхай, мама, сколько можно?!». «А как оставишь своих подопечных, переживаешь за них… Да и они просят: ты уж не бросай нас, работай, пока мы живы…» – признаётся социальный работник. Большой щедрой души Лилия Закиевна Фатхелисламова, именно поэтому её сил, энергии и тепла хватает на всех: и на своих близких, и на подопечных.