Как указано в заявлении, ей звонили неизвестные лица с различных абонентских номеров, представляясь работниками банков, сообщали, что мошенники пытаются списать с её банковской карты денежные средства, а также пытаются оформить кредит на её имя. Чтобы обезопасить себя от неприятностей, ей порекомендовали пройти в отделение банка и оформить кредит, открыть карту и положить на неё полученные в банках деньги. Женщина так и поступила, продиктовав злоумышленникам коды, поступившие на телефон в виде SMS-сообщений, не подозревая о том, что сама открывает мошенникам удалённый доступ к своей карте.