В ходе разбирательства установлено, что гражданин, сменив сим-карту, не отвязал старый номер телефона от личного кабинета на портале «Госуслуги». Тот, которому попался его номер, заполучил коды доступа от Госуслуг и от имени нефтекамца оформил кредиты.