-5 °С
Облачно
Все новости
Актуально
21 Августа 2019, 13:00
«Инцидент» в Касёво
В настоящее время Нефтекамск в рейтинге «Инцидента» находится на 12-м месте. Это высокий по республике показатель. Активно работает в системе территория индивидуальной застройки. В связи с этим мы беседуем с начальником отдела администрации по работе с ТИЗ В.Н. Фоминым. «Инцидент» – это, простыми словами, компьютерная программа, которая в социальных сетях выявляет, на что жалуются люди. Как работает система? Допустим, у вас на улице образовалась яма, а коммунальные службы «тормозят». Об этом вы пишете у себя на страничке и в официальной группе администрации района. Про эту же яму пишут и ваши возмущенные соседи. Программа видит, что дело нешуточное, и создаёт задание. В зависимости от масштаба проблемы, региональные модераторы решают, на какие сообщения требуется реакция министерства, а когда - муниципалитета. В каждом министерстве, ведомстве и администрации уже назначили людей, ответственных за приём таких заявок. У них есть три часа, чтобы прореагировать на сообщение (мол, получили, разбираемся), и восемь дней, чтобы решить проблему и отчитаться о проделанной работе.
- Вячеслав Николаевич. Фактически обращения через «Инцидент», хотя и не напрямую, адресованы в ваш отдел. Можете предположить, каков возраст авторов?
- В основном в «Инцидент» обращаются молодые люди. Пенсионеры с отделом общаются по телефону, во время личных встреч, на сходах граждан, а также в письменном виде.
Такими образом, «Инцидент» не отменил прежние формы контакта отдела с населением, а дополнил их за счёт молодого поколения. Именно для молодых общение по Интернету - более привычное дело. Они - более энергичная, нетерпеливая часть населения, и старые формы для них кажутся медленными.
- Какова география «Инцидента»?
- В состав ТИЗ входят 12 микрорайонов. Основные обращения идут из «Восточек», Михайловки и микрорайона Крым-Сараево.
- Какие при этом поднимаются темы?
- Подавляющее количество, около 70 процентов – благоустройство и дороги. Есть обращения по работе общественного транспорта. Остальные носят единичный, скажем так, характер.
- Приведите конкретные примеры принятых решений.
- По ул. Красных роз отсыпали ямы на дороге. Выполнен обкос борщевика. В конце ул. Российской запланировано строительство остановки для маршрутного и школьного автобусов. Много фактов было по грейдерованию дорог.
- Встретились ли неожиданные вопросы?
- В нынешней должности я работаю с 2016 года, территорию уже изучил, не новичок. Так что неожиданных вопросов нет, все ситуации знакомые.
- Оцените, насколько меняется оперативность принятия конкретных решений?
- В системе «Инцидент» существует временной норматив. Мы – укладываемся. Поэтому время принятия решений ускорилось. И, главное, вырос темп решения запросов населения.
- Добавилось ли количество обращений населения в отдел после включения в систему «Инцидент»?
- Конечно. Ведь произошло подключение к общению с властью значительной массы молодёжи.
Если обратиться к цифрам, на 1 января 2019 года в поселениях ТИЗ зарегистрировано 19353 человека. Пенсионеры составляют четыре с половиной тысячи. Таким образом, молодёжь составляет три четверти всего населения.
До появления «Инцидента» активность молодёжи не была столь высокой. В этом году в июле было 130 обращений через эту систему. Значит, от них.
И ещё любопытное наблюдение. Я сравнил количество письменных обращений в июле 2018 года с показателем нынешнего года. Так вот, количество письменных обращений тоже выросло - с 28 до 34.
- Чем вы это можете объяснить?
- Считаю, оперативное реагирование власти на электронные обращения не осталось незамеченным старшим поколением. У них тоже возросла активность.
Читайте нас:
© 2015-2024 «Красное знамя». Общественно-политическая газета городского округа город Нефтекамск. Издаётся с 1965 года.
Главный редактор - Сабитова Людмила Валерьяновна.
При использовании материалов гиперссылка на сайт kzgazeta.ru обязательна.
Категория информационной продукции 12+
«Красное знамя» в
ВК - vk.com/kz_gazeta
ОК - ok.ru/kzgazeta
Telegram - t.me/kzgazeta
Я.Дзен - zen.yandex.ru
TikTok - tiktok.com/@kzgazeta.ru
Газета зарегистрирована в Управлении Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Республике Башкортостан. Свидетельство о регистрации ПИ № ТУ 02-01365 от 24 июля 2015 г.
Отдел рекламы газеты «Красное знамя»
Тел. 8 (34783) 7-45-35.
Эл. почта: [email protected]
Свежий номер газеты «Красное знамя»
всегда можно купить в точках продаж:
> в редакции газеты «Красное знамя» по адресам:
- - ул. Нефтяников, 22 (2-й этаж, каб. 214),
- - Берёзовское шоссе, 4-а (1-й этаж);
> во всех почтовых отделениях нашего города;
> в сети магазинов «Аксарлак»:
- - Берёзовское шоссе, 6-а (ТЦ «Индиго»);
- - ул. Дорожная, 29;
- - ул. Карла Маркса, 2;
> в киоске по адресу:
- - пр. Юбилейный, 12-ж;
- - на центральном рынке (суб. выпуски).
Телефон
Тел. 8 (34783) 7-42-62.
Эл. почта
Адрес
Адрес редакции: 452688, Республика Башкортостан, г. Нефтекамск, Берёзовское шоссе, 4-а, 3-й этаж.
Рекламная служба
Тел. 8 (34783) 7-45-35.
Редакция
Тел. 8 (34783) 7-42-72, 7-42-92..
Приемная
Тел. 8 (34783) 7-42-82.
Сотрудничество
Тел. 8 (34783) 7-42-62.
Отдел кадров
Тел. 8 (34783) 7-42-92.