Сто бед – один ответ: «112»

Диспетчеры круглосуточно принимают звонки и вызывают специальные службы к месту происшествия, а также наблюдают за ситуацией на городских улицах в режиме онлайн. В 2023 году специалисты получили более 98 тысяч вызовов. Скорость обработки звонков, как правило, составляет 10-20 секунд. Безусловно, такой труд требует концентрации внимания и большой ответственности. 

Глава администрации Нефтекамска Эльдар Валидов посетил службу ЕДДС и лично убедился в высокой скорости обработки звонков. 

- Вызов по номеру 112 поступает диспетчеру ЕДДС, при этом происходит определение номера телефона абонента и его территориальное расположение, радиус местонахождения составляет 30-50 метров. Также ведётся автоматическая запись разговора оператора с абонентом, которая хранится в архиве два года. В случае отключения электричества спустя три секунды включаются автономные блоки, Единая дежурно-диспетчерская служба работает непрерывно. В планах подключить и СМС-оповещения, - провёл экскурсию по службе начальник Управления гражданской защиты городского округа г. Нефтекамск Ильдар Абдуллин.

Задача операторов ЕДДС – помогать людям во всех непредвиденных ситуациях, требующих вмешательства специальных служб. К примеру, пожарной охраны, полиции, скорой помощи, аварийной газовой службы, службы антитеррора и прочих. Поступают обращения и в случае ДТП, когда происшествие требует вызова сразу нескольких служб. Для того чтобы оценить сложившуюся ситуацию, в режиме онлайн в ЕДДС поступают записи со всех 154 камер наружного видеонаблюдения, которые установлены в Нефтекамске, в скором времени планируется установить ещё семь. Запись с камер хранится в архиве от 30 до 35 суток. 

- На сегодняшний день ежедневно у нас проводятся профилактические мероприятия по недопущению пожаров и чрезвычайных ситуаций как в жилом секторе, так и в многоквартирных домах. В республике зафиксирован рост числа пожаров, в Нефтекамске – снижение. По состоянию на 12 марта текущего года в первом квартале на территории городского округа зарегистрировано 19 пожаров (на 2 пожара меньше в сравнении с аналогичным периодом прошлого года), погибших нет, но, к сожалению, есть двое пострадавших. Ущерб от пожара значительно снижен, - привёл данные статистики Ильдар Хамзяевич. – Ведётся работа по бесплатной установке автоматических пожарных извещателей 15 категориям граждан. Особое внимание обращаем на группы риска – многодетные семьи и граждане пожилого возраста. Приближается сезон весеннего половодья. Хочется предупредить граждан, особенно молодого поколения, что с повышением температуры воздуха снег и лёд становятся рыхлыми, это опасно непредсказуемыми последствиями.

- Управление гражданской защиты Нефтекамска всегда остаётся на хорошем счету как в МЧС, так и в Госкомитете по чрезвычайным ситуациям. Мы ежегодно занимаем призовые места в различных конкурсах. Но одно дело конкурсы, другое дело – наши цифры по статистике пожаров, чрезвычайных ситуаций, ДТП, они говорят сами за себя. И мы должны из года в год их уменьшать. Качество услуг, которые мы должны оказывать населению в виде ЕДДС, передачи информации и реагирования, должны оставаться на высоком уровне. И, конечно, не забывать о профилактике, нужно доводить до населения всю необходимую информацию по недопущению чрезвычайных ситуаций. Спасибо вам, Ильдар Хамзяевич, и вашему коллективу, - отметил Эльдар Сергеевич труд сотрудников ЕДДС.

Работа сотрудниц Единой дежурно-диспетчерской службы Нефтекамска незаметна, но значима. Наблюдая за их работой, можно сказать, что здесь собрались неравнодушные люди, которые оперативно сработают и, если нужно, успокоят. Они умеют быстро и чётко мыслить, принимая решения в самых экстремальных ситуациях. Именно с диспетчера ЕДДС начинается путь к помощи людям.