Как защитить свои права?

Расскажу о двух случаях из моего печального потребительского опыта…

Осенью прошлого года я сдал зимнюю куртку в одну из химчисток города. В назначенное время получил после «химчистки» куртку. В полумраке и без очков не заметил оставшееся пятно на воротнике. Привёз обратно для устранения брака. Приёмщица наотрез отказалась принять обратно куртку, ссылаясь на невозможность устранения пятна. «Пятно не убирается», - таков был её ответ. Мне пришлось обратиться в другую химчистку, там её моментально почистили, но, конечно, не бесплатно.

Я обратился к юристу отдела по защите прав потребителей Управления Роспотребнадзора. Юрист помогла мне составить письмо-претензию в адрес химчистки. В химчистке отказались принять это письмо, тогда я отправил его заказным. Пришёл ответ, что сделано всё, что можно, остальное пятно удалить невозможно. Вопрос: «Почему тогда в другой химчистке смогли удалить пятно без проблем?»

Спрашивается, за что отдал 600 рублей? И был получен ответ, чтобы я обратился в суд…

Второй случай. В последнее время ведётся активная, я бы даже сказал, агрессивная реклама лекарственных препаратов. Почти в каждом доме расположены аптеки, которые посещают в основном люди пожилого возраста, пенсионеры, расходуя мизерные пенсии.

В декабре 2018 года в одной из аптек села Николо-Берёзовки приобрёл лекарство от заболеваний печени, которое я принимаю периодически и испытал его в течение нескольких лет. Принимал его два-три дня и никакого эффекта, чего раньше не было. Я предположил, что это могла быть подделка, обратился с заявлением в эту аптеку. Пришёл стандартный ответ: препарат импортный, поступил в соответствующей упаковке, претензий к аптеке не должно быть.

Оба раза я обращался в отдел по защите прав потребителей. В первом случае мне помогли составить претензию, а во втором мне сказали, что лекарствами занимаются в Уфе. Неужели по каждому случаю нужно обращаться в Уфу? И почему нужно каждый раз подавать в суд? В обоих случаях, считаю, были нарушены права потребителя.

Должен работать механизм восстановления нарушенных прав человека. Надо создавать возможность внесудебного разрешения споров. Ведь есть такие службы в других сферах, как, например, РГТИ – районная горно-техническая инспекция, пожарная инспекция, по предписанию которых принимаются срочные меры вплоть до остановки производства и лишения лицензии…

Читайте нас:

Главный редактор - Сабитова Людмила Валерьяновна.

При использовании материалов гиперссылка на сайт kzgazeta.ru обязательна.

Категория информационной продукции 12+

«Красное знамя» в

ВК - vk.com/kz_gazeta

ОК - ok.ru/kzgazeta

Telegram - t.me/kzgazeta

Я.Дзен - zen.yandex.ru

TikTok - tiktok.com/@kzgazeta.ru

Газета зарегистрирована в Управлении Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Республике Башкортостан. Свидетельство о регистрации ПИ № ТУ 02-01365 от 24 июля 2015 г.

Отдел рекламы газеты «Красное знамя»

Тел. 8 (34783) 7-45-35.

Эл. почта: [email protected]

Свежий номер газеты «Красное знамя»

всегда можно купить в точках продаж:

> в редакции газеты «Красное знамя» по адресам:

- ул. Нефтяников, 22 (2-й этаж, каб. 214),
- Берёзовское шоссе, 4-а (1-й этаж);

> во всех почтовых отделениях нашего города;

> в сети магазинов «Аксарлак»:

- Берёзовское шоссе, 6-а (ТЦ «Индиго»);
- ул. Дорожная, 29;
- ул. Карла Маркса, 2;

> в киоске по адресу:

- пр. Юбилейный, 12-ж;
- на центральном рынке (суб. выпуски).

Телефон

Тел. 8 (34783) 7-42-62.

Эл. почта

[email protected]

Адрес

Адрес редакции: 452688, Республика Башкортостан, г. Нефтекамск, Берёзовское шоссе, 4-а, 3-й этаж.

Рекламная служба

Тел. 8 (34783) 7-45-35.

Редакция

Тел. 8 (34783) 7-42-72, 7-42-92..

Приемная

Тел. 8 (34783) 7-42-82.

Сотрудничество

Тел. 8 (34783) 7-42-62.

Отдел кадров

Тел. 8 (34783) 7-42-92.