Заметки об оплате коммунальных услуг

Потом стало возможно оплачивать в кассах Сбербанка, там появились терминалы для того, чтобы не отвлекать кассиров, хотя приходилось работникам Сбербанка помогать некоторым клиентам разбираться в программе оплаты. Наконец стало возможно проводить оплату, передавать показания счётчиков в смартфонах (которые, кстати, есть не у всех пенсионеров). Но затем все платежи объединили в Единый расчётный центр. А программы работают со сбоем, сведения в обслуживающие организации поступают не сразу, начинают накапливаться «неплатежи», которые начисляются на платежи следующего месяца; ещё хуже, что начинаются начисления по нормативам, которые рассчитаны с учётом неплательщиков. 

Показания счётчиков необходимо передать не позже определённой даты (кстати, у всех разные), но их нельзя передать, потому что по какой-то причине не выставлены счета.

Можно, конечно, решать вопросы личным посещением, выстояв (высидев) часовую очередь. 

Технологии совершенствуются, а у добросовестных плательщиков «чубы трещат».

Года два назад я предлагал создать консультационный пункт (правда, моё предложение не было опубликовано). Обращение по телефону в Единый информационный платёжный центр, когда сначала получаешь информацию, что можно сделать по телефону, потом предлагают нажать цифру, а потом говорят, что показания не принимаются, ещё больше запутывают обратившегося.

Неужели нельзя сделать простую и понятную программу для потребителей? Нас ведь, пожилых людей, немало!