В Башкирии система "Инцидент" помогла выявить и решить 60 тысяч проблем

С приходом Радия Хабирова в Башкирии начали мониторить социальные сети, чтобы быстро и оперативно решать проблемы граждан. Система называется «Инцидент».

Запустить ее — одно из первых решений Радия Хабирова после назначения врио главы республики. Сам глава республики неожиданно для всех стал самым популярным блогером России. Каждый его пост в социальных сетях читают более миллиона человек – такой аудитории нет даже у федеральных газет. Меньше чем за год «Инцидент» помог десяткам тысяч граждан решить злободневные вопросы, как новые, так и те, до которых у власти раньше не доходили руки. За год таких проблем удалось решить более 60 тысяч!

Инцидент - это компьютерная программа, искусственный интеллект, который мониторит социальные сети в поисках проблем и жалоб людей. Находя в постах и комментариях социальных сетей проблемы и жалобы, она передает их , что называется, «по адресу» - сотрудникам рабочей группы при администрации Главы РБ, которые распределяют «инциденты» по районам или профильным ведомствам. У чиновника, получившего «инцидент», есть сутки, чтобы разобраться в вопросе и ответить, что и как будет сделано.

Для власти такая программа нужна, чтобы понимать, что конкретно нужно людям. И сегодня проблемы решаются в первую очередь там, где люди активны: если они выходят в соцсети к Главе РБ, к руководству города и района со своими жалобами и предложениями, то могут быть уверены: власти прислушаются к ним и начнут решать проблему. К примеру, в этом году в Нефтекамске очень многое сделано по ремонту пешеходных тротуаров, до которых раньше у властей руки не доходили десятилетиями, и во многом благодаря этой системе: люди поднимают проблему – власти ее решают.

Но конечно же не каждую жалобу, высказанную в соцсетях, видит «Инцидент». Система, как говорят специалисты, реагирует на содержание проблемы: чтобы «Инцидент» взял ваш пост или комментарий, они должны касаться проблем многих граждан и быть социально значимыми.

Но как рассказала руководитель рабочей группы при администрации Главы РБ по обращению жителей в социальных сетях Елена Прочаковская, сейчас разрабатывается и тестируется портал «Инцидент+», с его помощью любой житель Башкирии сможет отправить жалобу практически по любой проблеме. Планируется, что в тестовом режиме портал заработает уже этой осенью.

Письменных жалоб, конечно же, никто не отменял. Но, как показывает практика, поскольку система реагирования на жалобу в соцсетях происходит быстрее, все больше людей предпочитают этот вариант.

Читайте нас:

Главный редактор - Сабитова Людмила Валерьяновна.

При использовании материалов гиперссылка на сайт kzgazeta.ru обязательна.

Категория информационной продукции 12+

«Красное знамя» в

ВК - vk.com/kz_gazeta

ОК - ok.ru/kzgazeta

Telegram - t.me/kzgazeta

Я.Дзен - zen.yandex.ru

TikTok - tiktok.com/@kzgazeta.ru

Газета зарегистрирована в Управлении Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Республике Башкортостан. Свидетельство о регистрации ПИ № ТУ 02-01365 от 24 июля 2015 г.

Отдел рекламы газеты «Красное знамя»

Тел. 8 (34783) 7-45-35.

Эл. почта: [email protected]

Свежий номер газеты «Красное знамя»

всегда можно купить в точках продаж:

> в редакции газеты «Красное знамя» по адресам:

- ул. Нефтяников, 22 (2-й этаж, каб. 214),
- Берёзовское шоссе, 4-а (1-й этаж);

> во всех почтовых отделениях нашего города;

> в сети магазинов «Аксарлак»:

- Берёзовское шоссе, 6-а (ТЦ «Индиго»);
- ул. Дорожная, 29;
- ул. Карла Маркса, 2;

> в киоске по адресу:

- пр. Юбилейный, 12-ж;
- на центральном рынке (суб. выпуски).

Телефон

Тел. 8 (34783) 7-42-62.

Эл. почта

[email protected]

Адрес

Адрес редакции: 452688, Республика Башкортостан, г. Нефтекамск, Берёзовское шоссе, 4-а, 3-й этаж.

Рекламная служба

Тел. 8 (34783) 7-45-35.

Редакция

Тел. 8 (34783) 7-42-72, 7-42-92..

Приемная

Тел. 8 (34783) 7-42-82.

Сотрудничество

Тел. 8 (34783) 7-42-62.

Отдел кадров

Тел. 8 (34783) 7-42-92.