+20 °С
Облачно
События и факты
19 Ноября 2020, 13:30
В Башкортостане начал работать Центр управления республикой
19 ноября в Уфе начал работу Центр управления республикой (ЦУР). Башкортостан стал одним из пилотных регионов, где реализуется положительный опыт Московской области по оперативной работе с обращениями жителей и их аналитикой. Напомним, по поручению Президента России Владимира Путина подобные центры управления должны появиться в российских регионах до 1 декабря 2020 года. Решение о создании ЦУРа в Башкортостане принято 1 ноября 2019 года, указ подписан Главой республики Радием Хабировым.
Центр управления республикой – единая цифровая платформа, здесь будут представлены все сферы жизнедеятельности региона. Принцип работы новой структуры – знать о проблемах жителей республики и оперативно их решать. ЦУР объединит представителей республиканских министерств, ведомств, муниципалитетов, подразделений Администрации Главы и департаментов Правительства региона.
Центр управления республикой состоит из трёх блоков – социальных коммуникаций, информационного и экономической аналитики. Блок социальных коммуникаций обеспечивает работу с обращениями жителей республики, получение обратной связи, выявление проблемных точек и их устранение. Его фундамент – система «Инцидент менеджмент», которая работает в Башкортостане с октября 2018 года.
Ещё одна составляющая блока – внедрённая в 2020 году Платформа обратной связи (ПОС). С её помощью жители республики могут обратиться за решением своих вопросов через сайты органов исполнительной власти и местного самоуправления.
Третий блок, информационный, отвечает за информирование жителей о работе органов власти и муниципалитетов, а также вовлечённость людей в принятие решений по вопросам развития Башкортостана. Все три блока Центра управления республикой реализуют главный принцип работы комплексной системы: «Знаем – Решаем – Предотвращаем – Информируем».
