+13 °С
Облачно
События и факты
9 Мая 2021, 06:35
Жителям Нефтекамска выставили двойные счета на оплату вывоза мусора
6 мая вечером от нефтекамца, проживающего в мкр.25. поступил звонок. Он объяснил, что никогда не имел долгов по коммунальным платежам, но тут такое: семья оказалась должна 8000 рублей. По моей просьбе товарищ прислал фотографию платёжки.
Я слышал, бывают жулики, которые промышляют тем, что рассылают квитанции за те или иные коммунальные услуги, адресом отправки денег указывая свой счёт. Решил оперативно проверить - может, тот случай? Оказалось, тут всё в порядке.
Сомневаться в серьёзности квитанции заставляло то, как был титулован собственник жилища - Иванов Иван Иванович. У обратившегося в газету ФИО были тюркскими.
Предложил звонившему ни в коем случае пока не платить, пообещав продолжить разбирательство на следующий день.
На следующий день, 7 мая, редактор прислала следующую информацию, озаглавленную «Комментарий «Дюртюлимелиоводстроя». Цитирую в орфографии авторов.
«Уважаемые жители г.Нефтекамск!
Многие из вас получили двойные квитанции за услугу по обращению с ТКО от регионального оператора ООО «Дюртюлимелиоводстрой» с долгом.
Что это за квитанции!
Региональный оператор получил адресный план из системы ГИС ЖКХ.
Как оказалось до настоящего времени не все потребители получали квитанции за услугу регоператора по причине отсутствия информации в базе данных ООО «Дюртюлимелиоводстрой». После получения данной информации она была внесена в базу данных.
К сожалению при слиянии баз произошла техническая ошибка и часть лицевых счетов задвоилась, и как следствие образовались задвоилась, и как следствие образовались задвоенные квитанции.
Уважаемые потребители просим вас сохранять спокойствие. Наши сотрудники в настоящее время исправляют возникшие ошибки! Также хотим вам напомнить о том, что в Центре обслуживания клиентов по адресу г.Нефтекамск, ул.Ленина, д.30 вы имеете возможность обратиться с любым вопросом связанным с начислением, корректировкой, перерасчетом и оплатой за услугу по обращению с ТКО, по вашему лицевому счету!
Приносим свои извинения и надеемся на ваше понимание!»
Честно говоря, текст был не совсем внятный, но главное ведь, что квитанция для «Ивана Ивановича Иванова», оказывается, лишь пустая бумажка, достойная мусорной корзины. Реально - отлегло от сердца. Вот ведь как они умеют! Накосячат, а у тебя столько благодарности к ним.
В субботу по этой теме высказался Центр управления регионом. Привожу информацию дословно:
«Жителям Нефтекамска выставили двойные счета на оплату вывоза мусора. Валентина Жукова написала в соцсетях, что за апрель долг по второй квитанции составил 7700 рублей. Откуда взялась такая сумма?
ЦУР Башкортостана направил обращение региональному оператору «Дюртюлимелиоводстрой». Оказалось, что счета «размножились» из-за технического сбоя при объединении баз данных регоператора и системы ГИС ЖКХ.
Сейчас специалисты устраняют дубли. Все ошибки обещали исправить до конца следующей недели, платежки аннулировать.
Деньги за оплаченные квитанции-клоны переведут на лицевые счета клиентов либо вернут жителям. ЦУР Башкортостана проследит за тем, чтобы все сделали вовремя, как пообещал жителям регоператор.
Оформить возврат средств можно:
– в Центре обслуживания клиентов "Дюртюлимелиоводстроя" (Нефтекамск, ул. Ленина, 30)
– в личном кабинете на сайте регоператора dmsrb.ru
– через мобильное приложение «ТКО-РО Дюртюлимелиоводстрой»
– по электронной почте abonent@dmsrb.ru
– по номеру горячей линии 88002227240».
