5719 обращений за год

Наименьшее число обращений было в марте – 219, наибольшее – в октябре – 748. По словам Гульназ Равиловны, такой скачок обращений в октябре 2022 года связан с двумя факторами. Один связан со шквалом обращений от жителей по вопросу отсутствия или ненадлежащего качества отопления, другой – с началом частичной мобилизации и связанных с ней вопросами. Многие правовые документы готовились в процессе, сегодня на вопросы жителей по мобилизованным и их семьям есть ответы и решения. 

Если же взять обращения нефтекамцев в целом за год, то среди проблем, волнующих горожан, лидирует проблема вывоза мусора. На втором и третьем местах с небольшой разницей – отсутствие тепла в домах и плохая работа городского транспорта. Надо отметить, что проблема с городским транспортом, когда горожанам приходится ждать автобусы по 30-40 минут, возникла буквально в последние полтора года. Обещали решить проблему при пополнении автопарка Нефтекамского ПАТП новыми автобусами, однако жалобы на несоблюдение графика движения автобусов на городских маршрутах по-прежнему поступают. Следом по нисходящей идут проблемы с уборкой снега, состояния придомовых территорий, вопросы, связанные с мобилизованными, и с ремонтом социальных объектов. Все эти темы вошли в топ самых обсуждаемых за 2022 год. 

Как сообщила Гульназ Равиловна, были обращения от горожан и в дни новогодних каникул, хотя городские службы старались работать на опережение. Несмотря на выходные, все коммунальные службы работали в обычном графике, в период со 2 января – в усиленном. Расчистка городских территорий от снега проводилась в непрерывном режиме. Если же поступала жалоба о ненадлежащем качестве уборки, дополнительно направлялась заявка подрядной организации, которая выезжала и устраняла проблемы.

В период новогодних праздников была усилена работа по профилактическому информированию населения. Основные темы – пожарная безопасность, предупреждение о возможных террористических проявлениях в период проведения массовых мероприятий, предупреждение о надвигающихся морозах и правилах, чтоб не замерзнуть, советы водителям при вождении в гололёд, а также правила пользования пиротехническими средствами.