Следует отметить, сотрудники службы рассматривают обращения только от законных представителей ребёнка (до 18 лет), являющихся гражданами РФ. Поиск вариантов осуществляется после изучения медицинских документов. Также при обращении к благотворительным фондам по их запросу могут потребоваться документы о финансовом состоянии семьи.