+16 °С
Ясно
Новости
20 Марта 2021, 12:51
Знаешь права - не будешь обманут
Выездная консультация в Нефтекамске по вопросам защиты прав потребителей в МФК «Урал» была организована впервые.
Выездная консультация в Нефтекамске по вопросам защиты прав потребителей в МФК «Урал» была организована впервые.
Как отметила начальник отдела содействия предпринимательству администрации города Л.Р.Петрова, такая форма консультативной помощи потребителям проводится администрацией совместно с сотрудниками Роспотребнадзора по рекомендации Министерства торговли и услуг Республики Башкортостан. Такая практика будет продолжена и в дальнейшем, так как подобные встречи продуктивны и необходимы.
Потребителей в основном интересовали вопросы возврата некачественной продукции. Пришедшие на консультацию интересовались, как поступать в случае получения некачественных услуг. Вопросы также поступили по грамотному, юридически правильному оформлению претензий к торговой точке.
- Каждый день, совершая покупки в магазинах, пользуясь различными видами услуг - медицинскими, жилищно-коммунальными, образовательными и другими, заключая договоры на выполнение работ, необходимо помнить, что все мы являемся потребителями, - поясняет Л.В.Стоцкая, ведущий специалист территориального отдела Управления Роспотребнадзора по РБ в г.Нефтекамске. - Поэтому немаловажно знать свои права и уметь ими пользоваться. Нужно помнить, что основным документом, регулирующим потребительские отношения, то есть права и обязанности, ответственность между потребителем, продавцом, исполнителем услуг, является федеральный закон «О защите прав потребителей». Именно он устанавливает основные права потребителей: на приобретение товара, работ, услуг надлежащего качества и безопасных для жизни и здоровья потребителей; на получение информации о товарах и об их изготовителях; право на возмещение вреда; на государственную и общественную защиту их интересов; на просвещение. К сожалению, многие потребители не знакомы с этим законом, абсолютно не знают своих прав, потому часто попадают в число обманутых. А там чётко и ясно всё прописано.
В этот день специалисты постарались дать пошаговую инструкцию действий при нарушении прав потребителей. Всем обратившимся также предлагался раздаточный материал, где в краткой форме изложены конкретные меры по защите прав в той или иной ситуации.
Фото: Зиля Амирова, «КЗ».
