В Нефтекамске встретились медиаторы со всей Башкирии

Ситуаций, с которыми сталкиваются медиаторы, много: между супругами, между снохой и свёкрами, между зятем и тестем или тёщей, между родителями и детьми, между детьми и учителями, межнациональные конфликты и так далее. Разобраться в сложившейся ситуации и найти способ перемирия, при котором ни у одной из сторон не останется обиды, может помочь медиатор.

Быть медиатором не просто. Необходимо балансировать на стыках психологии, конфликтологии и юриспруденции. Задавать наводящие вопросы, блокировать агрессию участников конфликта, поддерживать их и направлять в споре, но при этом не вставать ни на чью сторону и не давать советы.

О работе медиатора не понаслышке знает руководитель Службы семьи г.Нефтекамска Зинфира Ахматянова. В 2019 году Зинфира Адиповна прошла специальное обучение и получила диплом медиатора социальных конфликтов. Так в нашем городе открылась первая в республике комната примирения. Охвачены также г.Агидель, Калтасинский и Краснокамский районы.

- Самый сложный период был во время пандемии, когда все сидели дома на самоизоляции, - говорит Зинфира Адиповна. - Оказывается, мы привыкли уходить на работу и никого не видеть по восемь часов. В период пандемии все оказались замкнутом пространстве, дети дома, родители дома, все раздражаются, обстановка напряжённая. В связи с этим увеличилось количество обращений, связанных с конфликтами между супругами или родителями и детьми. Если обратилась одна сторона конфликта с просьбой помочь им разрешить конфликт, то мы созваниваемся со второй стороной, приглашаем для беседы для того, чтобы найти ту золотую середину, которая удовлетворила бы обе стороны, и чтобы выйти из данной ситуации, как говорится, с наименьшими потерями. Семьи, где конфликт исчерпан, остаются довольными. Но больше всего довольна я, что сумела помочь людям.

Постепенно такие комнаты примирения стали создаваться по всей Башкирии. И назрел повод собраться и обменяться опытом.

30 сентября в Нефтекамске состоялась межмуниципальная конференция «Интеграция медиации в деятельность учреждений социального обслуживания семьи и детей», на которую съехались руководители центров «Семья» Республики Башкортостан и медиаторы этих служб. Открыл конференцию первый заместитель главы администрации города Эльдар Валидов.

Поприветствовали участников конференции начальник управления семейной политики О.Н.Шахова, начальник отдела социальной работы с семьёй и детьми Н.Г.Гуменная, а также директор Северо-западного межрайонного центра «Семья» Э.Р.Шайхутдинова и пожелали успехов и плодотворной работы.

Мероприятие прошло на одном дыхании благодаря профессиональному политологу и медиатору, руководителю Центра примирительных технологий и общественного взаимодействия БГПУ Максиму Беляеву. Максим Анатольевич провёл мастер-класс «Искусство примирения» и рассказал о техниках медиации.

- Семейная медиация – это направление медиации, которое занимается разрешением конфликтов между всеми родственниками, не только супруги, не только родители и дети. Это – и наследование. Это – мы оставим или не оставим ребёнка в случае незапланированной беременности. Это всё, что связано с девиантным поведением детей. Поэтому медиатор – это нейтральный человек, который примиряет. Не указывает! Он – эксперт в конфликте, он помогает людям договориться, выстроить коммуникацию.

Конференция проходила в интерактивной форме. Большая часть программы состояла из обсуждений, кейсов, игр и даже театральных сценок. На примере известной трагедии Уильяма Шекспира «Ромео и Джульетта», рассказывающей о любви юноши и девушки из двух враждующих родов – Монтекки и Капулетти, участники конференции разбирали способы примирения сторон. Такой формат общения позволил участникам глубже погрузиться в процесс.

Все участники конференции обменялись мнениями, а также получили ответы на интересующие вопросы по медиации. Мероприятие завершилось экскурсией по Тропе здоровья.