Нефтекамцам напомнят о записи к врачу

Разработанная в республике программа «Роботел» успешно работает в других муниципалитетах региона. С начала марта звонки начали поступать и жителям Нефтекамска. Вежливый женский голос в трубке обращается к пациенту по имени-отчеству и напоминает, что тот записан к врачу с указанием даты и времени. А потом интересуется: придёт ли он на приём? Достаточно сказать «приду», «да» или «нет». При отказе от визита запись автоматически аннулируется, а у врача появляется свободное окно для другого пациента. Программа способна «понять» даже ответ «ага». В дальнейшем список вариантов расширят. 

Звонки с номера 8 (34783) 7-24-64 поступают за два-три дня до записи, либо в день приёма. Только в будни с 9:00 до 18:00. «Вот, например, сегодня вторник – на этот день всех уже обзвонили. Иногда бывает, люди не берут трубку сразу. Тогда робот через каждые пять-десять минут может совершать повторный вызов. В нём есть такая функция. Но чтобы людей не раздражать, не названиваем часто, - рассказывает Айдар Гилемханов, специалист по защите информации Нефтекамской городской больницы. - Тестировать программу будем до конца марта. У нас остаются ещё две недели. Потом мы соберём и проанализируем информацию. И если отзывы пациентов и врачей окажутся положительными, то мы запустим эту программу на постоянной основе». 

В случае успеха этого эксперимента свободные окна у специалистов будут появляться чаще, и, возможно, не придётся записываться к тому же терапевту на две недели вперёд. Напоминаем, что сделать это можно по единому номеру 122 или на портале «Госуслуги».

Нововведение способствует реализации в Нефтекамске целей и задач нацпроектов "Здравоохранение" и "Цифровая экономика".